9月13日
2023年（第七届）全国
12345政务服务便民热线大会召开
《陇南市12345政务服务便民热线
多措并举搭好便民利企“连心桥”》
入选“2023年度12345政务服务
便民热线优秀案例典范”
陇南市12345政务服务便民热线中心荣获
“协同高效典范”“品质争先典范”
两项大奖
据统计，今年1月至8月，陇南市12345热线平台话务总量66852个，受理工单57193件，直接答复咨询类问题38408件，派单解决群众诉求18785件。
按照《全省优化营商环境攻坚突破年行动方案》要求，我市“陇商通”服务专席自3月26日上线运行，截至目前，共受理企业开办、投资立项、纳税缴费等涉企诉求332件，凡涉企诉求工单在3个工作日内办结，及时高效解决了企业“急难愁盼”问题，按期办结率和回访满意率均为100%，实现了“双率百分百”工作目标。
◆陇南市12345政务服务便民热线按照“接得更快、分得更准、办得更实”为总要求，努力践行“民有所呼，我有所应”，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务的“总客服”、协调联动的“总枢纽”、社情民意的“总参谋”。
◆今后，陇南市12345政务服务便民热线将进一步适应新时代、新征程发展需求，不断提高城市精细化智能化管理水平，在共建共治共享的社会治理建设中发挥新的价值，在为人民服务的道路上阔步前行，让老百姓在陇南生活得更方便、更舒心、更美好。
陇南市12345政务服务便民热线
您有所呼，我有所应
事事有回音，件件有答复
如果您有需要帮助的地方
可以通过12345热线
来反映您的诉求
（来源：陇南市12345政务服务便民热线）
责编：杨丽君
编辑：姚 琴 校审：马丽红
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